Impian Seorang Pebisnis Adalah Memiliki Banyak Klien

kliksepatu.net


Impian Seorang Pebisnis Adalah Memiliki Banyak Klien


Impian setiap bisnis adalah mempunyai sebanyak mungkin klien yang membeli produk atau jasa kamu, idealnya 100 % dari market total. Namun, kenyataannya adalah semua pemilik bisnis mengakui bahwa kamu hanya dapat menarik sejumlah tertentu klien atau pangsa market. Organisasi yang lebih besar sangat memahami prinsip ini sehingga sebagian besar porsi perencanaan bisnis kamu berdasarkan perhitungan bagaimana cara terus meningkatkan angka tersebut. Berdasarkan pengalaman dan penelitian luas, sebagian besar bisnis sukses mengatahui persentase sambutan market dan pangsa market. Semanusia tukang tembok yang memberikan penawaran harga untuk membangun dinding penopang kecil atau perusahaan arsitektur multinasional yang mengikuti tender proyek besar, keduanya mengerti bahwa kamu tidak akan selalu memenangkan semua penawaran atau tender yang kamu ajukan. Kamu sadar bahwa ini adalah permainan angka dan jika kamu tetap terus mengajukan, penawaran kamu akan diterima dan cukup menguntungkan.

Yang cukup menarik, persentase keberhasilan tersebut sebenarnya dapat memberitahukan lebih banyak. Jika Kamu memenangkan setiap pekerjaan yang Kamu tawarkan, mungkin harga Kamu terlalu rendah. Jika Kamu tidak memenangkan apa pun, mungkin Kamu terlalu mahal. Sasarannya adalah untuk mencari tahu berapa tingkat konversi Kamu. Jika Kamu memenangkan lima dari sepuluh penawaran dan Kamu ingin meningkatkan bisnis, ajukan lebih banyak penawaran. Sesederhana itu.

Saat membangun bisnis pemasaran jaringan, permainan angka itu berarti menemukan manusia-manusia di market yang mau bergabung dengan tim Kamu atau kamu yang ingin membeli produk dari Kamu. Akan ada manusia yang bersedia dan manusia yang tidak mau. Hanya saja Kamu harus tekun, menemukan manusia-manusia yang bersedia melalui kamu yang tidak bersedia.

Kesimpulannya adalah menjalankan bisnis merupakan suatu permainan angka dan semakin sering Kamu memainkan angka angka tersebut, semakin besar kemungkinan Kamu memenangkan permainan. Demikian juga dengan bisnis pemasaran jaringan bukan berarti Kamu memperlakukan manusia seperti angka, tapi jika sejak awal Kamu dapat memahami bahwa tidak semua manusia akan menginginkan apa yang ditawarkan, walaupun mungkin Kamu berpikir kamu seharusnya menginginkannya, ini akan membuat perjalanan Kamu jauh lebih mudah. Jika Kamu mengutak-atik angka angka itu, Kamu akan berhasil memenangkan permainan.

Kamu tidak menyukai semua mengenai bisnis kamu!

Sebagaimana pun menariknya kesempatan ini, dalam kenyataannya mungkin Kamu tidak akan menyukai semua hal tentang bisnis atau beberapa hal yang harus dilakukan untuk membuatnya berhasil. Hal ini tidak akan terjadi dalam dunia yang sempurna, tapi kita harus ingat bahwa ada juga hal-hal yang tidak kita sukai dalam bisnis tradisional atau pekerjaan kita yang sekarang. Walaupun demikian kita terus mengerjakannya karena kita mengerti bahwa itu adalah harga yang harus dibayar demi mencapai hasil akhir.

Ada sebuah fenomena menarik yang kami sebut sebagai ‘kecemburuan bisnis’. Ini adalah ‘sesuatu’ yang membuat bisnis manusia lain tampak jauh lebih baik dari milik kita. Bisnis manusia lain terlihat lebih mudah dijalankan dan jauh lebih menguntungkan, menyebabkan lebih sedikit kepusingan, menarik setumpuk klien, dan sebagainya. Dalam kenyataan, kami belum pernah menemukan bisnis yang gampang. Kecemburuan bisnis harus benar-benar dikendalikan.

Akan ada saat-saat ketika beberapa aspek membangun bisnis akan menantang dan membawa Kamu keluar dari zona nyaman. Akan ada hal-hal yang Kamu tidak suka kerjakan, yang Kamu rasa tidak nyaman, atau tidak Kamu setujui. Saat membangun bisnis pemasaran jaringan, sangat penting bagi Kamu untuk mengetahui fakta ini: ‘Ya, ada hal-hal tertentu yang tidak suka saya kerjakan dan saya rasa menantang, tapi ini tidak berbeda dengan rasa tidak suka dan tantangan yang saya temukan dalam pekerjaan saya sebelum terjun ke pemasaran jaringan. Namun, harga yang harus dibayar untuk mendapakan hasil akhir tidak signifikan jika dibandingkan dengan harga yang harus saya bayar pada masa lalu.’

Saat merasa tidak bersemangat tentang bisnis, kami menyarankan agar Kamu menuliskan aspek-aspek positif yang benar-benar membuatnya terasa sepadan. Fleksibilitas, kebebasan, kreativitas, dan kepuasan yang dirasakan dari mendapatkan hasil. Fokus pada hal-hal positif ini, hal-hal negatif akan segera terasa kurang menyesakkan.

Peluang Bisnis Secara Paruh Waktu

kliksepatu.net


Peluang Bisnis Secara Paruh Waktu


Bagi sebagian besar kamu dalam pemasaran jaringan, bisnis ini memberikan peluang untuk mengembangkan bisnis secara paruh-waktu di samping komitmen pekerjaan kamu yang sekarang. Walaupun hal ini memiliki keuntungannya sendiri, namun juga berarti Kamu harus menambahkan kegiatan lain ke dalam jadwal yang mungkin sudah sangat sibuk. Saat memulai tidak akan selalu mudah dan mungkin akan berarti mengorbankan sesuatu untuk jangka pendek. Hal-hal seperti menonton TV, kehidupan sosial, atau waktu untuk keluarga mungkin harus ditukar dengan waktu untuk membangun bisnis. Penting untuk mengingat bahwa pengorbanan ini hanya untuk jangka pendek dan sekali bisnis Kamu sudah mapan, imbalannya adalah Kamu bisa menikmati semua aktivitas tersebut secara penuh waktu.

Akan terdapat saat-saat Kamu merasa tidak ingin menghadiri rapat atau seminar lagi atau mengantarkan produk ke klien. Kebanyakan manusia akan memberi alasan bahwa ini ‘menyusahkan’ sehingga tidak melakukan apa yang seharusnya dikerjakan. Pterdapat saat-saat seperti ini, Kamu harus mengingatkan diri sendiri bahwa kegagalan juga menyusahkan dan dengan ‘melakukan apa yang tidak mau dilakukan oleh manusia lain akan membuat Kamu mencapai hal-hal yang tidak akan pernah dicapai oleh manusia lain’.

Oleh sebab itu, kami sangat menyarankan Kamu untuk menikmati perjalanan ini. Pengorbanan tentu diperlukan untuk memulai bisnis, namun nikmatilah prosesnya, sensasi, kegelisahan, antisipasi, dan kepuasan yang dirasakan saat hasilnya mulai terlihat. Kenikmatan ini akan mendorong Kamu untuk mengatasi rasa tak bersemangat yang dialami setiap manusia dari waktu ke waktu. Tanyakan pterdapat penulis mana pun, apa yang membuat kamubertahan di hadapan komputer selama berjam-jam pterdapat hari yang indah saat hampir semua kegiatan terasa lebih menarik daripterdapat mengetik beberapa ribu kata lagi; kamuakan selalu menjawab bahwa melihat buku kamudi rak toko buku membuat segalanya terasa sepadan.

Management waktu kamu, profitabilitas akan menghampiri kamu!

Karena membangun bisnis pemasaran jaringan biasanya dilakukan paruh-waktu di samping jadwal kerja dan komitmen keluarga yang kemungkinan besar sudah cukup menyibukkan, penting untuk mempraktikkan manajemen waktu yang baik. Hal ini tentu saja lebih mudah bagi manusia-manusia yang memang memiliki sifat teratur dibanding kamuyang sulit mengingat hari ini tanggal berapa.

Apa pun gaya Kamu, satu hal yang pasti adalah untuk menyukseskan bisnis pemasaran jaringan, Kamu harus teratur dan mengelola waktu seefektif mungkin. Kita semua memiliki 168 jam dalam seminggu. Mengapa terdapat manusia yang tampaknya mencapai lebih banyak dalam 168 jam kamudibanding dengan manusia lain? Biasanya karena kamumemaksimalkan waktu kamudengan mengelolanya lebih baik.

Untungnya, manajemen waktu yang baik bukanlah hal yang sulit untuk dicapai. Sebagian besar hal itu bisa dicapai dengan menjadi teratur dan bekerja sesuai agenda. Jika Kamu tidak punya buku agenda atau tidak pernah bekerja sesuai agenda, inilah saatnya untuk memulai. Terdapat  banyak buku hebat tentang manajemen waktu yang bisa membantu kamuyang kesulitan dalam bidang ini; misalnya Time Managementfrom the Inside Out (Manajemen Waktu Luar-Dalam) oleh Julie Morgenstern dan The One Minute Manager (Manajer Satu Menit) oleh Kenneth Blanchard dan Spencer Johnson. Jika Kamu bukan manusia yang teratur, kami sangat merekomendasikan Kamu untuk belajar lebih lanjut tentang manajemen waktu.

Jika Kamu tidak suka baca buku, terdapat beberapa situs web hebat yang menawarkan kursus pelatihan daring (online) untuk manajemen waktu, misalnya www.worldwidelearn.com dan www. remotecourse.com. Atau mungkin Kamu bisa menemui teman atau rekan bisnis yang bersedia membagi rahasia dan kiat tentang bagaimana kamubisa menyelesaikan banyak hal dalam sehari. Manajemen waktu adalah keterampilan yang terdapat secara alami pterdapat beberapa manusia, namun tidak pterdapat semua manusia. Jika Kamu tidak terampil dalam hal ini, lakukan sesuatu untuk memperbaikinya

Harapan Klien Terhadap Bisnis Kamu

kliksepatu.net


Harapan Klien Terhadap Bisnis Kamu


Layanan klien berarti memenuhi harapan klien. Klien akan mendatangi bisnis Kamu dengan harapan tertentu tentang apa yang akan klien dapat dari uang yang klien bayarkan. Jika Kamu tidak bisa memenuhi harapan ini, maka Kamu harus memikirkan kembali apa yang Kamu lakukan.

Misalnya Kamu akan pergi berlibur ke tempat yang eksotis dan indah. Brosur hotel membuat tempat itu tampak seindah surga. Namun setelah tiba, impian itu hancur saat Kamu menemukan diri terperangkap di tempat yang buruk selama dua minggu ke depan. Kamu menelepon klien, dan ternyata harus menunggu selama 20 menit sambil mendengarkan rekaman musik yang menjengkelkan. Akhirnya Kamu tersambung dengan seseorang yang terdengar bosan dan sebenarnya tidak peduli dengan Kamu atau perusahaannya dan klien dengan senang hati membiarkan Kamu mengetahui hal itu. Harapan Kamu hancur sekali lagi.

Apa pun yang Kamu jual, apakah itu suatu produk atau jasa, untuk bisa bertahan dan mendongkrak perkembangan bisnis, Kamu paling tidak harus memenuhi, dan jika memungkinkan, melampaui harapan klien Kamu dengan cara apa pun. Walaupun hal ini terasa jelas dan memang sudah sepantasnya, namun banyaknya bisnis yang gagal menerapkan prinsip dasar bisnis ini sangatlah mengejutkan. Jika Kamu tidak yakin dengan apa yang diharapkan klien Kamu tanyakan pterdapat klien. Letakkan lembar survei singkat, telepon klien, letakkan kotak saran atau apa saja yang terpikir oleh Kamu dan bisa memberitahukan apa tepatnya yang diharapkan klien dari Kamu.

Jujur dan adil dalam semua transaksi


Penulis tahu ini terdengar klise, namun kejujuran terdapatlah kebijakan yang terbaik. Di akhir setiap hari kerja, penting bahwa Kamu yakin bahwa segala yang telah Kamu lakukan di hari itu sudah sepenuhnya jujur dan teliti. Jika tidak, maka Kamu membohongi diri sendiri.

Terdapat banyak pebisnis yang menipu dan curang itulah fakta kehidupan yang tidak mungkin berubah dalam waktu dekat. Namun semua pebisnis sukses yang pernah berhubungan dengan penulis terdapatlah orang yang jujur. Penulis percaya dengan karma. Penulis tahu dari pengalaman sendiri bahwa bisnis yang jujur dan teliti biasanya menarik orang-orang yang baik.

Jika bisnis Kamu dijalankan berdasarkan prinsip kejujuran ini, bagus! Penulis yakin Kamu berterdapat di jalan menuju kesuksesan. Jika terdapat area samar-samar dalam bisnis Kamu, singkirkan itu dan tanamkan kebijakan yang jujur hari ini juga. Jika Kamu terdapatlah seorang penipu, mungkin Kamu mencuri buku ini dan suatu hari nanti karma akan membalas Kamu. Sukses diukur dengan berbagai cara. Menjalankan bisnis yang baik dengan etika yang kuat terdapatlah tkamu-tkamu bisnis yang sangat sukses.

Cara yang benar dan salah dalam menangani keluhan


Penulisngnya, dari waktu ke waktu semua bisnis harus menghterdapatpi prospek pelanggan yang tidak senang. Jika Kamu beruntung, pelanggan akan memberitahukan Kamu saat klien tidak puas memberikan Kamu kesempatan untuk melakukan sesuatu terhterdapatpnya. Jika Kamu tidak beruntung, klien akan menghilang, tidak pernah kembali, memberitahukan teman dan keluarga klien bahwa bisnis Kamu harus dihindari bagaimanapun juga.

Kterdapatngkala, terjadi kesalahan yang mengakibatkan masalah dan keluhan. Kesalahan ini mungkin salah Kamu, mungkin juga bukan. Aspek terpenting dari keluhan terdapatlah cara menanganinya dengan baik demi menjaga agar klien cukup senang sehingga klien akan tetap menggunakan bisnis Kamu dan tidak menjadi anti-pelanggan (orang yang sangat bersemangat menyebarluaskan betapa buruknya organisasi Kamu kepterdapat orang lain).

Cara salah untuk menangani keluhan terdapatlah dengan berdebat dengan klien, membuat janji yang tidak bisa atau tidak mau Kamu penuhi, membuat klien merasa tidak berarti atau tidak penting, atau yang terburuk, sama sekali mengabaikan klien. Penulis terdapatlah orang yang suka menulis surat jika penulis tidak suka dengan sesuatu, penulis akan menulis surat untuk manajernya dan menjelaskan apa yang terjadi dari sisi penulis. Penulis tidak pernah mengatakan sesuatu yang kasar atau tidak sopan; penulis hanya menuliskan detail kejadian secara sederhana, dalam format logis, dari sudut pkamung penulis. Kemudian penulis menunggu jawaban dari klien. Sebagian besar waktu penulis tidak menerima tanggapan sama sekali. Penulis mencoret bisnis-bisnis itu dari daftar tempat yang ingin penulis kunjungi untuk membelanjakan uang yang penulis dapat dengan susah payah.

Dari bisnis-bisnis yang baik dalam menangani keluhan, biasanya penulis menerima telepon yang memberitahukan bahwa klien telah menerima surat penulis dan meminta penulis untuk menguraikan lagi keluhan penulis. Setelah mendengarkan penulis, klien memberitahukan bagaimana tepatnya klien akan menindaklanjuti keluhan itu dan kapan klien akan menghubungi penulis. Klien berterima kasih karena penulis telah mengangkat masalah itu dan meluangkan waktu untuk menulis surat. Penulis lebih dari puas terhterdapatp tanggapan ini. Penulis tidak berkepentingan dengan sukses atau gagalnya bisnis klien, namun penulis tidak tahan melihat layanan yang buruk.

Jika bisnis Kamu sudah memiliki prosedur tertentu dalam menangani keluhan, Kamu akan sering menemukan bahwa pelanggan yang tadinya mungkin meninggalkan Kamu kini bisa puas dan bahagia. Kamu bisa mencapai hasil yang terbaik dan memperoleh manfaatnya.

Terdapat jenis pelanggan tertentu yang harus kita waspterdapati. Klien terdapatlah pelanggan yang sulit dihterdapatpi, keterlaluan, sangat menuntut, dan seringkali lumayan kasar. Sulitnya terdapatlah menentukan apakah keluhan klien itu masuk akal atau tidak. Jika Kamu bisa jujur mengatakan bahwa Kamu telah mencoba menangani suatu keluhan seadil mungkin, namun apa pun yang Kamu lakukan sepertinya tidak bisa menyelesaikan dilema itu, Kamu mungkin harus menerima bahwa pelanggan tersebut tidak akan pernah puas dan sudah saatnya Kamu melanjutkan pekerjaan lain.

Saat bekerja untuk perusahaan pelayaran, penulis pernah bertemu dengan sepasang suami istri yang mengklaim bahwa klien menderita cedera karena jatuh di atas kapal. Sang suami mengklaim bahwa lututnya mengalami cedera berat. Sebagai perusahaan, kami melakukan segala yang kami bisa untuk membantu klien; kami mengatur agar klien mendapatkan perawatan medis, menjenguk klien ke hotel dan berusaha memastikan bahwa segalanya baik-baik saja. Seminggu setelah klien kembali ke rumah, kami menerima surat dari pengacara klien yang menyatakan bahwa ‘liburan sekali seumur hidup’ klien klien telah dirusak dan klien akan menuntut atas kelalaian perusahaan. Surat itu menyatakan bahwa kliennya harus tinggal di tempat tidur selama durasi liburan klien dan kami harus segera mengirimkan kompensasi sebesar $50.000, jika tidak, klien akan mengambil tindakan hukum.

Perusahaan sangat prihatin terhterdapatp klaim ini dan mulai mempersiapkan pembelaan. Karena terletak di kota turis kecil, kami tidak memerlukan waktu lama sebelum mendengar tentang seorang pemandu wisata yang membual bahwa ia menerima tip $100 dari sepasang turis untuk menghapus nama klien dari manifes tur safari ke hutan hujan. Bingo! Kami segera mulai mengumpulkan lebih banyak informasi dan tidak lama kemudian kami menemukan foto pasangan yang ‘terbaring sakit’ itu sedang memancing, naik kereta gantung, menonton kabaret di restoran dan mengikuti tur menjelajahi pterdapatng semak kelas eksklusif. Kami memiliki tanggal, foto, tkamu tangan, semuanya. Kami mengirimkan salinan foto-foto itu ke pengacara pasangan tersebut dan tidak pernah mendengar lagi dari klien.

Tentu saja ini terdapatlah kasus yang ekstrem dan telah mengajari penulis banyak hal tentang manusia. Kenyataannya terdapatlah 99 persen orang yang mengajukan keluhan memiliki kasus yang sah dan harus ditangani secara profesional, dan sisa 1 persen lagi tidak perlu dianggap terlalu serius.

Penting Riset Pasar Bagi Bisnis

kliksepatu.net


Penting Riset Pasar Bagi Bisnis


Riset pasar merupakan salah satu istilah yang membuat manusia bergidik. Istilah ini terdengar rumit, sulit, dan mahal. Sebenarnya tidak demikian bahkan riset pasar merupakan alat yang hebat bagi segala jenis bisnis. Seperti namanya, riset pasar memberikan informasi mengenai pasar atau pelanggan Kamu. Informasi ini bisa tidak terbatas, tergantung dari apa yang hendak Kamu ketahui.

Berikut merupakan contoh bagaimana menggunakan riset pasar. Klien penulis mengoperasikan restoran populer di kota turis yang ramai. Walaupun bisnisnya sudah sukses, tapi pemiliknya percaya bahwa klien bisa meningkatkan bisnis yang ada sekarang dengan memasuki pasar potensial lainnya. Hal pertama yang penulis lakukan merupakan mengadakan survei mengenai para pesaing klien. Penulis mendatangi restoran-restoran lain di area itu untuk melihat perbedaannya dengan restoran klien penulis. Penulis meninjau semua hotel di area tersebut untuk mencari tahu pendapat klien mengenai restoran itu, dan penulis memberikan daftar pertanyaan singkat pada pelanggan restoran untuk diisi setelah klien selesai makan. Informasi yang penulis kumpulkan jelas menunjukkan area area yang perlu diperbaiki, juga di daerah mana saja penulis bisa mempromosikan dan memasarkan restoran itu untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang datang. Berdasarkan hasil riset ini, penulis mengembangkan rencana pemasaran, dan hasilnya...bisnis klien sekarang berkembang pesat.

Riset pasar bisa sesederhana meletidakkan buku catatan di samping pesawat telepon. Jika ada manusia yang menelepon bisnis Kamu, tanyakan dari mana klien mengetahui mengenai Kamu  Buku Kuning, surat kabar, dari mulut ke mulut, radio sehingga Kamu bisa mengetahui apakah iklan Kamu berhasil atau tidak.

Kunci dari riset pasar merupakan memulai dengan memikirkan hasil akhirnya. Artinya merupakan Kamu berusaha mencari jawaban dari pertanyaan spesifik. Jangan tidakut dengan istilah ‘riset pasar’ dan cari cara-cara untuk menggunakannya dalam bisnis Kamu sehari-hari.

Internet merupakan alat luar biasa untuk mengumpulkan informasi riset pasar. Masukkan daftar pertanyaan sederhana ke dalam situs web Kamu yang bisa mendorong manusia untuk menjawabnya. Pendapat kita mengenai bisnis kita seringkali sangat berbeda dengan pendapat pelanggan kita. Hanya riset pasar yang bisa memberikan jawaban yang tepat. Jika Kamu malu mengajukan pertanyaan-pertanyaan itu, bayar manusia lain untuk melakukannya.

Terus tanyakan pada klien apakah klien bahagia

Kepuasan klien merupakan hasil akhir dari layanan klien yang baik. Jadi, bagaimana cara mengetahui apakah klien Kamu bahagia? Jawabannya mudah saja: tanyakan pada klien.

Belum lama ini penulis memiliki klien yang menjalankan bisnis pelatihan untuk membantu anak-anak memperbaiki nilai klien di sekolah. Ia memiliki kira-kira 80 murid yang terdaftar, tapi ia ingin mengembangkan bisnisnya. Salah satu area yang penulis temukan kurang dalam bisnisnya merupakan kurangnya kontidak dengan para manusiatua murid. Walaupun ia mengoperasikan bisnisnya dengan sangat baik dan murid-muridnya mendapatkan hasil yang bagus, tapi ia jarang berhubungan dengan para manusiatua murid, kecuali saat menagih uang kursus. Sebagian besar kontidak dilakukan melalui surat dan laporan berkala mengenai kemajuan para murid.

Penulis menyarankan agar ia lebih baik menelepon para manusiatua daripada hanya mengirimkan surat. Memang butuh beberapa hari untuk menelepon semua manusia, tapi ia bisa mengadakan percakapan singkat dengan setiap manusiatua untuk memastikan bahwa klien bahagia dengan keadaan yang sekarang dan mendapatkan komitmen klien untuk kelanjutan kursus anak-anak klien di masa depan. Ia menerima saran penulis untuk menelepon setiap manusiatua, dan hasilnya sangat menakjubkan. Ia mendapatkan tingkat pengembalian yang jauh lebih tinggi pada semester berikutnya, ia menemukan beberapa masalah yang bisa membuatnya kehilangan murid tapi sudah segera diperbaiki, dan ia membangun hubungan dengan para pelanggannya secara keseluruhan, hasil yang sangat baik. Kini ia menelepon para manusiatua dua atau tiga kali dalam setahun dan bisnisnya terus berkembang.

Setiap kali perusahaan penulis menyelesaikan suatu proyek, penulis meminta klien untuk datang ke kantor penulis dan melakukan wawancara. Penulis duduk dan membahas bagaimana segalanya berjalan. Jika ada masalah, penulis berusaha mengidentifikasi di mana letidak kesalahannya dan bagaimana cara menanganinya. Hal-hal yang baik juga dibahas, dan penulis meminta klien untuk memberikan kesaksian berisi pendapat klien mengenai bagaimana perusahaan penulis menangani proyek klien. Wawancara ini sangat penting untuk menyoroti area-area yang mungkin bermasalah, dan untuk memastikan bahwa pelanggan bahagia dengan hasil dari proyek bersangkutan. Penulis juga menelepon klien lagi satu bulan kemudian untuk memastikan bahwa klien masih tetap bahagia.

Sama halnya dengan riset pasar, jika Kamu tidak nyaman bertanya langsung kepada klien apakah klien bahagia dengan apa yang Kamu lakukan, maka cari manusia lain yang bisa melakukannya. Kamu bisa mengirimkan daftar pertanyaan sederhana, atau mempekerjakan perusahaan pemasaran untuk melakukan survei lewat telepon.

Sikap dewasa dan menganggap penting riset pasar sangat diperlukan walaupun Kamu tidak suka dengan apa yang Kamu dengar. Jika klien memberitahukan bahwa ada masalah dengan bisnis Kamu, maka Kamu seharusnya merasa sangat bersyukur karena Kamu mungkin bisa kehilangan klien gara-gara masalah itu. Jika Kamu menanyakan pendapat klien, mungkin kadang-kadang Kamu tidak suka mendengar jawaban klien tapi Kamu harus menerimanya dan bersyukur bahwa klien mau jujur terhadap Kamu.

Kepuasan klien merupakan sesuatu yang harus terus-menerus dipantau. Jika sudah mulai menurun, maka tingkat kepuasan klien itu bisa mencapai titik di mana kerusakan yang terjadi sangat sulit diperbaiki. Jika Kamu ingin mendongkrak perkembangan bisnis, maka Kamu harus mengetahui apa pendapat klien mengenai bisnis Kamu.

Berani Melakukan Perubahan Dalam Bisnis

kliksepatu.net


Berani Melakukan Perubahan Dalam Bisnis


Perubahan yang terus-menerus adalah suatu hal yang pasti dalam dunia bisnis modern. Segalanya berubah setiap saat, serta dengan kecepatan tinggi. Cara penulis berkomunikasi, bepergian, mengelola, memasarkan, serta menjalankan bisnis hari ini sama sekali berbeda dengan lima tahun yang lalu serta penulis hanya dapat membayangkan bagaimana keadaannya lima tahun ke depan.

Dalam pikiran penulis terdapat  dua jenis manusia. Yang pertama adalah kamu yang menyukai perubahan serta benar-benar merangkulnya. Kamu tumbuh subur di antara perubahan, berjalan seiring dengan kemajuan teknologi atau minimal bersedia mencobanya, serta kamu terbuka serta fleksibel menerima ide baru serta cara yang lebih baik dalam berbisnis. Kemudian terdapat manusia yang tidak tahan menghadapi perubahan. Mendengar kata itu saja sudah dapat membuat kamu berkeringat dingin serta mencoba memperkenalkan ide baru kepterdapat kamu bagaikan berusaha mencabut gigi kamu.

Jadi, bagaimana hal ini mempengaruhi Kamu serta keseimbangan antara bisnis serta kehidupan? Pertanyaan ini paling cocok dijawab dengan kisah penulis ini. Seperti disinggung pterdapat bagian awal tadi, bisnis penulis terlihat serta terasa sangat berbeda hari ini dibanding lima tahun lalu. Sekarang bisnis penulis dinamis, terus berkembang, serta bergantung pterdapat teknologi. Kami memiliki klien dari seluruh Australia, penulis sering bepergian, penulis bertemu dengan banyak manusia, serta terdapat tak terhitung kesempatan serta proyek yang ditawarkan ke penulis. Kami harus terus menyesuaikan diri dengan pasar yang berubah-ubah, kesempatan baru, serta praktik kerja baru. Jika tim penulis tidak proaktif menghadapi ini, penulis tidak dapat melakukan pekerjaan penulis. Kasertag-kasertag penulis membuat kamu gila dengan perubahan arahan serta tuntutan untuk selalu berusaha melakukan pekerjaan kami lebih baik dari manusia lain, untuk merangkul teknologi serta menawarkan produk, serta layanan baru.

Untungnya bagi penulis, sebagian besar dari kamu dapat mengatasinya, walaupun kasertag-kasertag saat melihat ke sekeliling meja rapat, penulis hampir dapat mendengar kamu berpikir, ‘Jangan berubah lagi!’. Namun, kamu mendukung penulis 100% serta membantu penulis mencapai gol serta tujuan. Yang paling hebat adalah kamu memiliki sikap ‘penulis dapat’. Sebaliknya, penulis sadar bahwa kasertag-kasertag penulis harus sedikit menahan diri serta jangan membuat kamu kewalahan dengan terlalu banyak perubahan yang terlalu cepat.

Dari tahun ke tahun, tidak semua manusia mampu mengatasinya serta terdapat beberapa staf mengundurkan diri karena irama bisnis ini terlalu cepat serta kamu tidak menyukai terlalu banyak perubahan yang terjadi; penulis mengagumi kamu karena berani mengakuinya serta terus bergerak maju dalam hidup.

Pesan penulis adalah perubahan akan selalu terjadi. Beberapa manusia sepertinya tidak mampu ‘melakukan’ perubahan. Nasihat terbaik yang dapat penulis berikan adalah untuk mengadakan dialog yang terbuka serta jujur tentang perubahan serta apa artinya bagi Kamu. Usahakan untuk mengayomi kamu dalam menghadapi perubahan atau paling tidak menyediakan lingkungan di mana perubahan dapat didiskusikan. Jika perlu, mintalah bantuan profesional. Terdapat manusia manusia yang ahli dalam mengelola perubahan serta kamu dapat sangat bermanfaat saat menghadapi perubahan organisasi di setiap level.

Apa yang dapat penulis lakukan hari ini?

Tentukan apa falsafah Kamu menyangkut perubahan serta apa artinya bagi Kamu. Luangkan waktu untuk menuliskannya, kemudian pikirkan perlahan-lahan. Setelah Kamu puas, letakkan di tempat yang dapat sering Kamu serta staf lihat. Perkenalkan konsep perubahan serta mulai ukur perasaan manusia-manusia terhadap perubahan.